الأسئلة الشائعة

يشمل زيارات دورية، فحص عناصر السلامة، تقارير متابعة، واستجابة للأعطال حسب مستوى الخدمة المتفق عليه.

نعم، يمكنك إرسال الطلب من نموذج التواصل وسيقوم فريق المبيعات بتنسيق موعد المعاينة.

عادة يتم التواصل خلال أقرب وقت عمل، وتختلف مدة الاستجابة الفنية حسب نوع الطلب والمنطقة.

يتم استقبال بيانات المشروع، ثم مراجعة المتطلبات الفنية، وبعدها يتم تجهيز عرض سعر واضح يشمل نطاق العمل والمواصفات والدفعات المتفق عليها.

نعم، مدة صلاحية عرض السعر توضح داخل العرض نفسه، وقد يتم تحديث الأسعار عند انتهاء الصلاحية أو تغيير المواصفات أو نطاق العمل.

العقد الرسمي يصدر من النظام برقم عقد وكود تحقق ورمز QR للتحقق من صحة صدوره من شركة سكايلفت إكسيلنس عبر الموقع الرسمي.

يمكنك مسح رمز QR الموجود في العقد أو إدخال رقم العقد وكود التحقق في صفحة التحقق الرسمية، وتعرض الصفحة حالة العقد فقط بدون أي بيانات سرية.

تبدأ مدة العمل حسب المراحل المتفق عليها بعد توريد الدفعة المطلوبة واستكمال جاهزية الموقع والمتطلبات الفنية اللازمة للتنفيذ.

يتم تقسيم مشروع التركيب إلى مراحل واضحة مثل اعتماد الموقع، توريد المكونات، تركيب السكك والأبواب، التشغيل والاختبار، ثم التسليم.

يفضل إنشاء مشروع تركيب مستقل لكل موقع مختلف حتى تكون المتابعة والزيارات والمصاعد والجدول الزمني واضحة لكل موقع على حدة.

نعم، يمكن ربط أكثر من وحدة مصعد بمشروع تركيب واحد عندما تكون المصاعد داخل نفس الموقع أو ضمن نفس نطاق التنفيذ.

تبدأ الصيانة المجانية بعد مرحلة تسليم المصعد وتشغيله رسميًا، ويتم بعدها جدولة الزيارات الدورية حسب شروط العقد.

نعم، يستطيع العميل طلب تأجيل الموعد المتاح من البوابة، ويتم تأكيد الموعد الجديد حسب توفر فريق الصيانة.

توفر سكاي لفت خدمة طوارئ مجانية مدى الحياة للحالات المؤثرة على السلامة أو التشغيل، وفق شروط الخدمة ونطاق التغطية المعتمد.

يمكن للعميل متابعة مشاريع التركيب، وحدات المصاعد، طلبات الصيانة والطوارئ، المواعيد، المستندات، ونسبة الإنجاز الأساسية.

يتم تحديد الدفعات داخل عرض السعر أو العقد حسب مراحل العمل، وقد ترتبط بعض المراحل بتوريد دفعة قبل بدء التنفيذ.

نحتاج عادة إلى بيانات العميل، موقع المشروع، عدد المصاعد، عدد الأدوار أو الوقفات، نوع الاستخدام، وأي مخططات أو صور تساعد في الدراسة الفنية.

لا يشمل الضمان عادة الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، أو العبث بالمعدات، أو تدخل أطراف غير معتمدة، أو ظروف موقع غير مطابقة للمتطلبات الفنية.